Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. május 1-jétől • v1.0

Ez a dokumentum a PromNET szolgáltatás 2026-os Általános Szerződési Feltételeinek aktuális verziója. Bonyolult jogi helyzetben ügyvédi tanácsadás javasolt; bármilyen kérdéssel írj a [email protected] címre.

1. Szolgáltató

Név: Polyák Csaba e.v.
Cím: 4324 Kállósemjén, Kölcsey Ferenc út 11.
Adószám: 68747961-1-35
Nyilvántartási szám: 52193909
Email: [email protected]
Telefon: +36 20 549 4107

2. Szolgáltatás tárgya

A PromNET (továbbiakban: Szolgáltató) tárhely-, webfejlesztési, domainregisztrációs, AI-integrációs és multi-tenant webshop-platform szolgáltatásokat nyújt magán- és üzleti ügyfeleknek.

2.1 Webshop-szolgáltatás — BYOK-modell

A PromNET-webshop-platform a Felhasználó számára biztosítja a technikai infrastruktúrát (storefront-rendering, kosár-flow, termék-katalógus, képtár, Promi-AI-integráció, statisztika), de NEM lép be merchant-of-record szerepébe:

Fizetés-flow: a webshop-tulajdonos a saját Stripe-fiókját köti be a beállításokon keresztül (BYOK — Bring Your Own Key). Minden kifizetés közvetlenül a Felhasználó Stripe-számlájára érkezik. A PromNET-nek NINCS hozzáférése a beérkező pénzhez és nem lép közbe technikai vagy üzleti közvetítőként.
Számla-kibocsátás: a NAV-Online-Számla a Felhasználó saját NAV-technikai-fiókján keresztül megy. A számla a Felhasználó adóköteles ügyletét rögzíti — Ő a kibocsátó, a NAV-felé Ő felel.
Termékfelelősség: a webshop-tulajdonos felel a termékei legalitásáért, minőségéért, szavatosságáért, fogyasztói panaszokért. A PromNET csak a technikai keretet adja.
Stripe ATU (Acceptable Use): a Stripe-tilalmi-listában szereplő termékek (felnőtt-tartalom, CBD/kannabisz, fegyver, gambling, replica-goods, gyógyszer stb.) értékesítése a Felhasználó Stripe-fiókját zárhatja. Ezt a Felhasználónak a saját Stripe-szerződésével kell rendeznie — a PromNET ezt nem előzheti meg és nem tudja orvosolni.

Más szóval: a PromNET-webshop-platform a "Shopify-technikai-szolgáltató" szerepét tölti be, NEM a "marketplace-platform" szerepét. A Felhasználó = független boltos, felelős saját üzleti döntéseiért.

3. Szerződéskötés

A szerződés az ügyfél regisztrációjával vagy az árajánlat elfogadásával jön létre. A regisztrációval az ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

4. Díjak és fizetés

A szolgáltatások díjait a Csomagok oldal tartalmazza. Az árak nettó összegek; alanyi mentes ÁFA-státusz esetén áfa nem kerül felszámításra. A számla NAV-online rendszeren keresztül készül.

4.1 Lemondás, visszatérítés és belső kredit

(1) Üzleti felhasználás (B2B). A Szolgáltatás elsődlegesen üzleti célú felhasználásra szolgál. A Felhasználó az előfizetés megrendelésekor kijelenti, hogy egyéni vállalkozóként, gazdasági társaságként, civil szervezetként, vagy más üzleti minőségben veszi igénybe a Szolgáltatást. A B2B-szerződéses jogviszonyban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai irányadók; a fogyasztói elállási jog külön jogszabálya (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) nem alkalmazandó.

(2) Folyamatos havi-előfizetés lemondása. A Felhasználó a havi-előfizetését bármikor, indokolás nélkül lemondhatja a Szolgáltatás webes felületén ("Beállítások — Számlázás — Előfizetések"). A lemondás a következő számlázási időszak kezdetétől hatályos. A megkezdett számlázási időszakra már megfizetett díj NEM visszatéríthető; a Felhasználó a már kifizetett időszak végéig használhatja a Szolgáltatást.

(3) Fogyasztói minőségben történő igénybevétel. Amennyiben a Felhasználó magán-személyként (fogyasztóként) veszi igénybe a Szolgáltatást, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, AZZAL A KIVÉTELLEL, hogy a hivatkozott rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a digitális szolgáltatások körében az elállási jog nem gyakorolható, ha a Felhasználó a Szolgáltatás megrendelésekor kifejezetten kérte annak azonnali (a 14 napos elállási határidő lejárta előtti) megkezdését, és ennek tudomásulvételével kifejezetten elismerte, hogy az elállási jog gyakorlásának lehetőségét e körben elveszíti.

A Szolgáltató a fizetési folyamatban (Stripe Checkout) explicit jelölőnégyzettel kéri a Felhasználó nyilatkozatát erről a tudomásulvételről. A jelölőnégyzet bejelölése nélkül az előfizetés nem aktiválódik.

(4) Hibás teljesítés. Igazolt rendszerszintű meghibásodás, illetve a havi 99%-os rendelkezésre-állás alá eső szolgáltatás-kiesés esetén a Felhasználó arányos díjvisszatérítésre jogosult. A visszatérítés módját a Felhasználó választhatja: (a) az eredeti fizetési módon történő visszautalás, vagy (b) PromNET belső kredit-jóváírás (10%-os bónusszal a kifizetett összeg fölött, motiváció-jelleggel).

(5) Goodwill-kredit. A Szolgáltató saját diszkréciójában, jogszabályi kötelezettség nélkül, belső kredit formájában kompenzációt adhat a Felhasználónak (pl. méltányolható panasz, hosszú-távú előfizetői hűség). A goodwill-kredit nem készpénzre váltható, csak a PromNET Szolgáltatás keretein belül használható fel, és a kibocsátás napjától számított 12 hónapon belül lejár, ha addig nem kerül felhasználásra.

(6) Plugin-szintű előfizetés. A Szolgáltatás egyes pluginjai (pl. CF Tunnel Pro, R2 Backup Pro, Workers AI Pro) a Cloud-csomag mellett önállóan is megvásárolhatók. A jelen 4.1 pont rendelkezései a plugin-szintű előfizetésekre is ugyanúgy irányadók — a megkezdett havi-időszak nem visszatéríthető, a fogyasztói elállási jog kivételei a plugin-előfizetés első kifizetésekor is alkalmazandók.

(7) R2 Backup retention és figyelmeztetés. A Szolgáltató R2 Backup pluginja a Felhasználó által feltöltött fájlokat a választott retention-időszak lejártakor (7 / 30 / 90 / 180 / 365 nap) automatikusan törli. A Szolgáltató 7 nappal a lejárat előtt a regisztrált email-címre és a Szolgáltatás belső értesítés-központján előzetes figyelmeztetést küld, amelyben a Felhasználó:

letöltheti a backup-fájlt;
meghosszabbíthatja a retention-időszakot a webes felületen +30 napos lépésekben (a feltöltéstől számított maximum 365 napig);
aktiválhat magasabb plugin-tier-t (Pro / Business), amely automatikusan hosszabb retention-időszakot biztosít.

Figyelmeztetés ellenére be nem mentett vagy meg nem hosszabbított adatok elvesztéséért a Szolgáltató NEM vállal felelősséget. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a retention-rendszer a tárhely-költségek féken-tartására szolgál, és a Szolgáltatás nem helyettesíti a hosszú-távú, külső archív-tárolást. Több-példányos backup (egy mentés több helyen, pl. saját NAS, egy másik felhő-szolgáltató) általános best-practice.

A Szolgáltató minden retention-figyelmeztetést és törlési-eseményt auditol; a Felhasználó kérheti a saját audit-naplójának másolatát a [email protected] címen.

5. Felelősség

A Szolgáltató minden tőle elvárható lépést megtesz a szolgáltatás folyamatos elérhetősége érdekében, de nem vállal felelősséget külső szolgáltatók (Cloudflare, NAV, magyar registrar) kiesése miatti rendszerleállásokért.

5.1 NAV-Online-Számla — adatszolgáltatási felelősség

A NAV-Online-Számla rendszer felé történő adatszolgáltatás az adóalany (a Felhasználó) jogszabályi kötelezettsége az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. számú melléklete és a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet alapján. A PromNET a Felhasználó által megadott NAV-technikai-felhasználói adatok birtokában kizárólag technikai továbbító szerepet tölt be — a számlán szereplő adatok valóságtartalmáért, a számla-kibocsátás jogszerűségéért és határidőszerűségéért a Felhasználó adóalany felel.

(1) Adathelyesség. A NAV-Online-Számla felé továbbított számla-adatok tartalmáért (vevő-adószám, ÁFA-kulcs, teljesítési dátum, tételösszeg, számlaszám) a Felhasználó felel. A PromNET-platform hibakezelést és adatmező-validációt végez, de NEM vizsgálja és NEM tudja vizsgálni a Felhasználó által beállított ÁFA-mértékek vagy vevő-adószámok adójogi helyességét.

(2) Késedelem és technikai hiba. A NAV-Online-Számla API időszakos kiesése, a Cloudflare-infrastruktúra leállása, vagy a Felhasználó által megadott NAV-credentials érvénytelenné válása esetén a számla-továbbítás meghiúsulhat. Ilyenkor:

a Szolgáltató automatikus újrapróbálkozási mechanizmust üzemeltet, és a hibát a Felhasználó adminisztrációs felületén jelzi;
a sikertelen továbbításért és az ebből eredő esetleges NAV mulasztási bírságért (Art. 220–221. §, jelenleg max. 500.000 Ft / hibás vagy elmaradt nyilatkozat) a Szolgáltató felelősséget nem vállal, mert a határidőszerű és helyes adatszolgáltatás felelőssége a NAV felé az adóalanyt (a Felhasználót) terheli.

(3) Audit-nyom. A Szolgáltató minden NAV-küldést részletesen auditol (időbélyeg, beküldött XML kriptográfiai hash-e, NAV tranzakció-azonosító, hibakód). Az audit-naplót a Felhasználó saját adminisztrációs felületén vagy az [email protected] címen kérheti ki. Vita esetén a NAV által kiadott rendszer-üzenet és a saját NAV-fiókjában elérhető tranzakció-history az elsődleges bizonyíték.

(4) Ellenőrzési kötelezettség. A Felhasználó köteles a saját NAV-Online-Számla fiókjában rendszeresen — legalább havonta — ellenőrizni a beérkezett számla-adatszolgáltatások teljességét és helyességét. A Szolgáltatás-által generált audit-napló nem helyettesíti ezt az ellenőrzést, csak kiegészíti.

5.2 Felelősség-korlátozás

A Szolgáltató teljes — szerződéses és szerződésen kívüli — felelőssége, ideértve a Felhasználó által harmadik felek (NAV, ügyfelek, hatóságok) felé fizetett bírságok, kártérítések, elmaradt haszon és bármely közvetett kár megtérítését, nem haladhatja meg a Felhasználó által a kártérítési igény keletkezése előtti utolsó tizenkét (12) hónapban a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegét.

Ez a felelősség-korlátozás a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:152. §-a alapján nem terjed ki a szándékos károkozásra, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve azokra az esetekre, amelyekre nézve a kógens jogszabályok a felelősség korlátozását kizárják.

6. Felmondás

A havidíjas csomagok bármikor felmondhatóak. Az ügyfél a felmondási hónap végéig használhatja a szolgáltatást, és nem kerül kiszámlázásra a következő hónap.

7. Adatkezelés

Részletes információk az Adatkezelési tájékoztatóban.

7.1 A Felhasználó által létrehozott alkalmazások és adatkezelés

A Szolgáltató a PromNET-platformon keresztül a Felhasználó számára olyan eszközöket biztosít, amelyek harmadik személyek (a Felhasználó látogatói, ügyfelei, partnerei) személyes adatait fogadhatják, tárolhatják és megjeleníthetik. Ide tartoznak — nem korlátozóan — az alábbi pluginok és funkciók: Form-handler (űrlap-fogadó endpoint), Newsletter / Hírlevél (feliratkozási űrlap és lista), Privát ticket-rendszer (ügyfél-támogatás), Kontakt-tár (saját címjegyzék), AI chatbot (BYOK Gemini / OpenAI), Cookie-banner hozzájárulás-tárolás, valamint a Cloud projektek keretében deployolt saját weboldalak és azok tartalma.

A Felhasználó által ezen alkalmazások útján gyűjtött, tárolt, megjelenített harmadik személyek személyes adatai tekintetében a Felhasználó minősül adatkezelőnek a GDPR (679/2016 EU rendelet) 4. cikk 7. pont és a magyar Infotörvény (2011. évi CXII. törvény) értelmében. A Szolgáltató ezen adatokra kizárólag technikai adatfeldolgozóként jár el a GDPR 4. cikk 8. pont szerint, a tárolás és a Felhasználó által kezdeményezett megjelenítés erejéig.

A Felhasználó köteles:

saját adatkezelési tájékoztatót készíteni és közzétenni a saját weboldalán/szolgáltatásában (a PromNET ÁSZF-generátora ehhez segédeszközként használható, de nem helyettesíti a jogi tanácsadást);
a saját látogatóitól / ügyfeleitől minden szükséges hozzájárulást (cookie, marketing, hírlevél stb.) jogszabályszerűen beszerezni és dokumentálni;
a NAIH felé saját adatkezelőként eljárni, esetleges adatvédelmi incidens (data breach) esetén a 72 órás bejelentési kötelezettséget saját felelősségére teljesíteni;
saját adatkezelési tevékenységéről nyilvántartást vezetni (GDPR 30. cikk);
az érintettek (látogatók, ügyfelek) GDPR-jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, adathordozhatóság) saját maga teljesíteni a PromNET-en keresztül elérhető export- és törlés-funkciók felhasználásával.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által saját adatkezelői minőségében elkövetett jogsértésekért, ideértve, de nem kizárólagosan: a tájékoztatási kötelezettség elmulasztását, a hozzájárulás hiányában történő adatkezelést, a NAIH-bejelentés elmulasztását, az érintettek jogainak megsértését, illetve az ezekkel összefüggésben kiszabott hatósági bírságokat (NAIH, Európai Adatvédelmi Testület) és harmadik személyek polgári jogi igényeit. A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag saját jogi megfelelése (compliance) biztosításával jogosult igénybe venni.

A Szolgáltató technikai adatfeldolgozói minőségében az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazza: titkosított (TLS 1.2+) adatátvitel, hozzáférés- ellenőrzés, rendszer-szintű naplózás, rendszeres biztonsági frissítések. A Szolgáltató nem garantálja a 100%-os rendelkezésre állást, adatvesztés-mentességet, vagy harmadik fél (Cloudflare, Stripe, Resend, Google Gemini, OpenAI stb.) szolgáltatásainak hibátlan működését. A Felhasználó saját felelősségére rendszeres biztonsági mentést készít a számára kritikus adatokról.

Üzleti CRM-szintű ügyfél-PII-feldolgozás (lead-pipeline, marketing-automation, GDPR-konform ügyfél-adatkezelő rendszer) nem tartozik a PromNET-szolgáltatás körébe. Ilyen igényhez a Felhasználó dedikált CRM-szolgáltatást (pl. MiniCRM, HubSpot, Salesforce) vegyen igénybe.

8. Vitarendezés

Az esetleges jogviták esetén a Szolgáltató és az ügyfél elsősorban tárgyalásos úton törekszik megoldásra. Ennek sikertelensége esetén a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Bíróság illetékes.

9. Tiltott tartalmak

A Szolgáltató szolgáltatásai (tárhely, aldomain, Cloud projekt, Shared hosting, BYOK chatbot, blog-komment, hírlevél, webshop-platform) keretein belül szigorúan TILOS az alábbi tartalmak közzététele, tárolása, továbbítása vagy hozzáférhetővé tétele:

Gyermekpornográf tartalom (CSAM) — ZERO TOLERANCIA. Tudomásszerzés esetén a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik, értesíti a hatáskörrel rendelkező hatóságot (rendőrség 112, NMHH internet hotline 1818, internethotline.hu), a teljes tartalmat eltávolítja és bizonyítékot megőriz. Ld. Btk. 204. § (gyermekpornográfia).
Pornográfia és felnőtt szexuális tartalom (legális is) — a PromNET keretein belül NEM hostolható.
Gyűlöletkeltő, rasszista, antiszemita, idegengyűlölő, homofób tartalom, terrorista propaganda, erőszakra való közvetlen uszítás. Ld. Btk. 332. § (közösség elleni izgatás).
Phishing, csalás, social engineering oldalak, hamis ügyfélszolgálat-/banki-/hatósági utánzatok.
Malware, vírus, trójai, ransomware, exploit-fájlok terjesztése; hacking-eszköz piacterek (kivéve dokumentált, opt-in biztonsági kutatás előzetes egyeztetés után).
Szerzői jogot sértő tartalom (kalózmásolatok, engedély nélküli streamek). DMCA-/Szjt.-eljárás a visszaélés-bejelentő űrlapon.
Spam, scam, piramis-/Ponzi-játékok, tömeges kéretlen email-küldés a Szolgáltató rendszerein keresztül.
Illegális kereskedelem: kábítószer, fegyver, emberkereskedelem, hamisított áruk, illegális szerencsejáték.
Személyes adatok jogtalan közzététele (doxing), zaklatás, kibertámadás-koordináció.
Politikai bot-network, dezinformáció-platform, választási manipulációt szolgáló infrastruktúra.

A felsorolás nem kimerítő. Kétség esetén a Szolgáltató döntése irányadó; az ügyfél a döntésre 30 napon belül észrevételt tehet.

10. Szolgáltatói jogok és intézkedések

A Szolgáltató a 9. pontban felsorolt tartalmak észlelése vagy hitelt érdemlő bejelentése esetén az alábbi intézkedéseket jogosult — súlyosság szerint — meghozni:

Reaktív takedown: a kifogásolt tartalom 72 órán belüli eltávolítása vagy elérhetetlenné tétele. Phishing, malware, gyermekpornográfia esetén AZONNALI.
Aldomain felfüggesztése bejelentés alatt álló tartalom esetén az ügyfél értesítésével párhuzamosan.
Felhasználói fiók korlátozása vagy megszüntetése ismételt vagy súlyos sértésnél, a már befizetett díj visszatérítése nélkül (a Polgári Törvénykönyv és az e-kereskedelmi törvény vonatkozó rendelkezései szerint).
Bizonyíték-megőrzés 90 napig (logok, csatolmányok, IP-cím) bűnüldöző szervek megkeresésére.
Hatósági együttműködés: rendőrség, ügyészség, bíróság, NMHH, NAIH megkeresésére az e-ker. tv. szerinti adatszolgáltatás.

Visszaélés-bejelentés: /visszaeles — 24 órán belüli első reagálás, 72 órán belüli érdemi intézkedés. Súlyos esetekben (CSAM, aktív malware, célzott phishing) a Szolgáltató a bejelentés vételét követő 1 órán belül intézkedik.

11. Hatósági együttműködés és vizsgálati zárolás

A Szolgáltató bűnüldöző hatóságokkal (rendőrség, NMHH, ügyészség, bíróság, illetékes magyar és uniós szervek) együttműködik a magyar és uniós jogszabályok keretein belül. Hatósági megkeresésre a Szolgáltató köteles és köteles lesz a felhasználói adatokat kiadni, illetve egyes intézkedéseket megtenni — ezek nem teljesítése a Szolgáltatóra nézve büntetőjogi következményekkel járhat.

11.1 Vizsgálati zárolás

Ha a Szolgáltató tudomást szerez folyamatban lévő, az adott felhasználót érintő hatósági eljárásról (különösen büntetőeljárás, digitális bizonyíték lefoglalása vagy adatszolgáltatási kötelezettség keretében), jogosult az érintett felhasználó fiókját ideiglenesen vizsgálati zárolás alá helyezni bizonyíték-megőrzési céllal. Ennek hatása:

A felhasználó nem tud belépni a fiókjába (a meglévő munkamenetek megszűnnek).
Adatait, projektjeit, fájljait, tartalmait nem tudja módosítani vagy törölni.
Az érintett felhasználó publikus weboldalai (Cloud / Shared) ideiglenesen nem érhetőek el.
Folyó előfizetések szünetelnek; számlázási adatok érintetlenek.
Az érintett a [email protected] címen kérhet tájékoztatást a zárolás okáról, a hatósági eljárás keretein belül.

A zárolás nem jelenti a felhasználó adatainak végleges törlését — ezzel ellenkezőleg: a zárolás célja, hogy az adatok pontosan abban az állapotukban maradjanak, ahogy a hatósági eljárás megindulásakor voltak. A zárolás feloldható, ha a hatósági eljárás megszűnik vagy az illetékes hatóság erre felhatalmaz.

Vitás esetben a felhasználó az illetékes Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy bírósághoz fordulhat.

12. CSAM (gyermekpornográfia) — zero tolerance protokoll

Ha valaki a Szolgáltató rendszerén olyan tartalmat észlel, amely kiskorút szexuálisan kizsákmányoló módon ábrázol vagy ábrázolhat, KÉRJÜK NE NÉZZE TOVÁBB és NE TÖLTSE LE — ez Magyarországon birtoklási bűncselekmény. Ehelyett:

Azonnal jelentse: rendőrség 112, vagy internethotline.hu (NMHH, 1818).
Másolja ki a kifogásolt URL-t (linket), és küldje el a PromNET visszaélés-űrlapon "CSAM / gyermekvédelmi" típussal — a Szolgáltató 1 órán belül eltávolítja és a bizonyítékot a hatóság rendelkezésére bocsátja.